Archivo de Agosto 2020

POS: Cómo crear un esquema de fidelización exitoso para tu negocio

A estas alturas ya deberías saber el valor de retener clientes y de que se sientan deseados. Por lo tanto aquí te explicaremos qué investigar para configurar un sistema de fidelización para tu empresa.

TPV: Los 5 errores mas comunes al seleccionar un software TPV

En este artículo enumeramos los 5 errores más comunes que se cometen al momento de elegir un software TPV para tu negocio. Además, cómo puedes evitarlos para que tu software TPV se mantenga en el tiempo y sea el más adecuado y apropiado para tu negocio y las necesidades del mismo. Veamos.

Software TPV: 10 formas de mejorar la satisfaccion del cliente en tu restaurant

La mayoría de nosotros queremos sentirnos valorados cuando entramos en un restaurante. El personal debe ser agradable, comprensivo y feliz de ayudar a los clientes a encontrar la comida perfecta.

Sin embargo, el servicio al cliente también se correlaciona con los ingresos. La investigación muestra que solo un aumento del 5% en la retención de clientes puede conducir a un aumento del 25% en las ganancias. Además, se ha comprobado que los clientes habituales gastan un 67% más que los clientes nuevos.

Brindar un servicio al cliente de primer nivel es clave para retener a los clientes y, en última instancia, aumentar las ganancias.

10 consejos para mejorar la satisfacción del cliente

La industria de los restaurantes funciona con márgenes feroces, y eso significa que cada nuevo cliente es importante. Brindar un servicio de alta calidad desde la primera visita hará que los clientes vuelvan. Aquí hay 10 formas de mejorar el servicio al cliente de su restaurante.

• Ofrece esperar al aire fresco

El cliente promedio solo quiere esperar 14 minutos. Dar a sus clientes un lugar acogedor para sentarse y relajarse mientras esperan una mesa puede mantener a los invitados entretenidos.

• Proporcionar descuentos y ofertas especiales.

Un informe de Saclà Italia encontró que las opciones de menú asequibles se encuentran entre las principales razones por las que algunas personas comen con frecuencia. Estos datos muestran que un menú de bajo costo atraerá a los comensales.

• Mantener un menú fijo

• Aprovecha al máximo las estaciones

• Ofrecer una excelente capacitación del personal.

Los clientes quieren sentirse bienvenidos y queridos.Ofrecer capacitación a tus empleados les ayudará a sentirse más seguros al hacer su trabajo, brindar un mejor servicio al cliente y obtener más consejos.

• Proporcionar una forma para dejar comentarios

• Usa pagos integrados

• Ofrece reservas en linea

• Ofrecer un menú para llevar

• Ten la iluminación correcta

La cantidad perfecta de luz en un restaurante influye en el 91% de las personas en su desición de donde cenar.

Utiliza la última tecnología para mejorar la satisfacción del cliente.

Los clientes esperan que mantengas actualizado tu restaurante con las últimas tendencias. ¿Por qué, entonces, tantas empresas permiten que su software de administración de restaurantes se vuelva obsoleto?

TPV: ¿Cómo pasar del ladrillo a la tienda online?

Para llevar tu negocio a una tienda online, hay una serie de decisiones importantes que debes tomar y factores a considerar. Reconocemos que cada empresa tiene diferentes necesidades y prioridades, por lo que hemos enumerado las más importantes a tener en cuenta para cualquier tipo de empresa.

POS: Razones para cambiar de software TPV

Uno de los problemas con los que se puede encontrar cualquier dueño de una tienda minorista es que su software TPV ya no satisfaga sus necesidades y se quede pequeño para todo lo que el negocio necesita. Esto, puede deberse a que haya aumentado el volumen y variedad del inventario y ahora necesiten una interfaz más intuitiva o necesite el registro de una mayor cantidad de productos o características.

El momento ideal para hacer un cambio de software es a fin de año, cuando se cierra el inventario y así comenzar el año con un software nuevo que abarque un nuevo inventario desde el día uno del año. Sin embargo, esta transición debe hacerse de la manera más eficiente posible.

Razones para cambiar de software TPV

Las principales razones por las cuales un negocio necesite hacer un cambio de software TPV son:

Programas con funciones limitadas:

Esto se puede deber a que estés utilizando la versión gratuita de algún software que no tenga desbloqueada todas sus funciones y ya sea hora de que utilices algo más sofisticado, que te permita acceder a todas las bondades de un software TPV.

Software TPV poco específico:

Otra razón puede ser que el software que estás utilizando sea muy genérico y no se adapte a las necesidades específicas de tu negocio. Por ejemplo, los softwares especialmente desarrollados para restaurantes, poseen formas de monitorear órdenes, pedidos, cuentas, mesas, etc.

Un software demasiado costoso:

Esto puede suceder si estás rentando un software que hace que pagues por cada actualización y el mantenimiento, lo que se vuelve poco rentable para tu negocio. En ese caso, lo ideal sería adquirir un software propio para tu negocio.

¿Cómo cambiar de software TPV?

El proceso de transición de un software a otro dependerá básicamente de las características y del volumen de tu inventario, pues es necesario cargarlo desde cero en el nuevo ordenador. Lo ideal, sería poder instalar el nuevo software en un ordenador diferente e ir cargando el inventario, mientras todavía se utiliza el viejo software en un ordenador ya existente, para que se pueda cargar bien el inventario en el nuevo ordenador y comenzarlo a usar una vez esté completo.

Software TPV: ¿Access o MySQL? cual es mejor

Para quien no conoce de informática, puede resultar complicado el entender o decidir que lenguaje es mejor para que se guarde el inventario de productos de nuestra tienda. Pero lo cierto es que cada uno de estos programas tiene diferencias que afectarán nuestras actividades diarias como añadir productos al inventario, items, o cualquier cosa que vayamos a registrar.

En este artículo vamos a explicar de la manera más sencilla posible las ventajas y desventajas que tienen tanto Access como MySQL

Punto de venta: ¿Necesita mi Restaurant un sistema TPV o es una perdida de dinero?

Obtener un sistema de punto de venta es uno de los primeros factores en los que el dueño de un restaurante se debate si gastar dinero o no cuando invierte en un nuevo establecimiento.

Punto de venta: 4 Beneficios del software TPV para tabletas en restaurantes

Los sistemas de POS para restaurantes han evolucionado por varias razones:

• Para satisfacer mejor la demanda del cliente

• Para agilizar las operaciones comerciales aún más efectivamente

• Para soportar ambientes difíciles

• Y para contribuir a la estética general de un restaurante.

¿El resultado de esta evolución? Un TPV para tablets mucho más sólido y elegante equipado con un potente software basado en la nube.

Software TPV: ¿Cómo usarlo para mejorar la experiencia de tu cliente?

En la industria minorista, cuanto más conozcas a tus clientes, más fácil podrás satisfacer sus necesidades. Y así, convencerlos de que regresen a tu tienda. En un mundo, lleno de opciones de compra en línea. Los propietarios de pequeñas empresas ahora están creando experiencias de compra personalizadas para convertir a los clientes habituales en sus compradores más leales.

Pero... ¿Cómo puedes distinguir a tus compradores más ávidos del resto?

La respuesta está en la data de la tienda que te da tu software TPV.

Puedes usar tu TPV como una herramienta poderosa para analizar el comportamiento de tus compradores. Pero primero, deberás asegurarte de que tu base de datos de clientes esté actualizada.

Cómo rastrear a tus clientes

Si deseas enumerar a todos tus clientes. Obtener informes detallados sobre los gastos de los clientes o configurar un programa de fidelización. Agregar información de clientes a tu software. Es la mejor manera de hacerlo.

Hay dos formas de crear un cliente: el Back Office y el POS. En el módulo Cliente, puedes crear nuevas fichas de cliente. Agregando información como: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, dirección, etc.

Divide y conquista usando Grupos de Clientes

Crea grupos de clientes para dirigir a los clientes de acuerdo a diferentes variables. Algunas ideas para aprovechar al máximo tus grupos son:

• Enviar gift cards a tus clientes según su mes de cumpleaños.

• Usa diferentes porcentajes de descuento en el mismo punto de venta.

• Identifica y agrupa clientes VIP para ofrecerles experiencias exclusivas.

• Usa tu TPV para ofrecer crédito prepago en la tienda

¿Sabías que puedes comenzar a celebrar la Navidad en septiembre? Ayuda a tus clientes a obtener las mejores ofertas de la temporada navideña ofreciéndoles la opción de agregar crédito prepago a sus cuentas de clientes. De esa manera, pueden comenzar a ahorrar para sus grandes compras, y estarán más motivados para volver a tu tienda.

Y es siguiendo estas simples recomendaciones. Qué puedes mejorar la experiencia de compra de tus clientes en tu tienda. Haciendo que se sientan únicos y especiales. Queriendo volver siempre. Ellos, le dirán a sus amigos y estos a sus amigos. Bien dicen que no hay mejor publicidad. Que un cliente feliz.

TPV: Aumenta tus ganancias utilizando tus reportes de ventas

Tener buenos datos puede hacer una gran diferencia cuando intentas tomar decisiones para tu negocio. Los buenos datos pueden ayudarte a saber qué producto se está vendiendo realmente bien o cuándo es el momento de retirar productos que no te están haciendo ganar dinero.

Muchas empresas tienden a pasar por alto una de las formas más fáciles de ver qué artículos son más rentables, simplemente mirando sus informes de ventas. Los informes de ventas generados por tu sistema POS pueden ser tan valiosos como el seguimiento de inventario y generar más ventas.